Cette question a été résolue

Plusieurs raisons possibles

1 / Le compte vient d’être créé, il apparaîtra à J+1

2/ Vous avez changé d’adresse et le relevé de compte est revenu NPAI. La vision du compte est suspendue jusqu’à ce que vous fournissiez à votre conseiller un justificatif de domicile.

3/ Le compte est affecté à un autre membre du foyer ou un autre code (par exemple le compte de votre enfant). Il suffit de demander à votre conseiller d’ajouter ce compte à votre périmètre à condition d’être le représentant légal ou le mandataire du titulaire du compte. Dans ce cas votre conjoint doit vous faire une procuration.

4/ Les contrats d’assurance vie des enfants ne peuvent être consultés qu’avec leur code.

Si vous pensez rencontrer des difficultés particulières, un problème technique, vous pouvez contacter un conseiller via ce formulaire.